כשוולמארט מחליטה להמציא מחדש את הקופה
במשך שנים דובר על כך שהרובוטים יחליפו את הקופאיות. אלא שבוולמארט הבינו משהו אחר: העתיד לא שייך לרובוטים אלא לעובדים שמבינים איך להפעיל את הבינה. במהלך חסר תקדים, החברה הודיעה כי כל העובדים, מהקופאי ועד למנהלת המשרד, יקבלו גישה חופשית להכשרות והסמכות רשמיות של OpenAI דרך Walmart Academy, תכנית ההכשרה הגדולה בעולם.
החזון ברור: להפוך את אוריינות הבינה המלאכותית לנורמה חדשה, ממש כמו לדעת לסרוק ברקוד. ההשקעה, שמגיעה כחלק מתקציב של כמעט מיליארד דולר בהכשרות עד 2026, נועדה לא רק לשפר את היעילות אלא לשנות את כללי המשחק בקמעונאות.
מי המפסידים הגדולים?
אם המהלך יצליח, קמעונאות כבר לא תיראה אותו דבר. עובדים עם הבנה בכלי AI יוכלו לשפר מלאי, לייעל לוגיסטיקה, לספק שירות מותאם אישית ללקוחות ולהיות חלק מהחלטות שהיום שמורות להנהלה בלבד. זהו שינוי עמוק בתפקיד העובד – ממבצע פשוט לשותף חכם.
עבור ועדי עובדים, מדובר באתגר עצום: ברגע שכל עובד יודע לעבוד עם בינה, הכוח הקולקטיבי מאבד חלק מהיתרון המסורתי שלו. גם דרגי ניהול ביניים נמצאים בסכנה – אם הקופאיות והמלקטים יודעים לתפעל מערכות AI, ייתכן שפחות מנהלים יצטרכו לפקח עליהם.
מתנה בזהב ל־OpenAI
עבור OpenAI, זו לא סתם עסקה, זו הפצת תעודות בקנה מידה שאף אוניברסיטה לא חולמת עליו. וולמארט מספקת צינור הפצה ישיר למיליוני עובדים בארה״ב, מה שהופך את ההסמכה של OpenAI למטבע עובר לסוחר בשוק העבודה. החברה הציבה לעצמה יעד של עשרה מיליון אמריקאים מוסמכים עד 2030. וולמארט היא מנוע הטורבו שיכול לדחוף את היעד הזה קדימה.
אמזון בלחץ, המתחרים בפאניקה
כשהמעסיק הגדול בארה״ב מכתיב סטנדרט חדש, השאר חייבים להתיישר. אמזון, טארגט ושאר רשתות הקמעונאות ייאלצו להחליט: האם להעתיק את המודל או להישאר עם כוח עבודה שנראה פתאום מיושן. מדובר במרוץ חדש, לא על מחירים, אלא על כישורי AI.
בסופו של יום, המהלך הזה חורג הרבה מעבר לוולמארט. אם קופאיות בארקנסו ילמדו פרומפטינג, אין סיבה שגם עובדים במוקדי שירות, בבתי חולים או במשרדי ממשלה לא יעברו תהליך דומה. בתוך כמה שנים, לא לדעת לעבוד עם AI יהיה כמו לא לדעת להשתמש במחשב.
וולמארט לא רק מכשירה עובדים – היא מתכנתת מחדש את ה־DNA של עולם הקמעונאות. המהלך הזה עשוי ליצור עובדים שהם גם מבצעים וגם חדשנים, לשנות את מאזן הכוחות בין הנהלות לעובדים ולהציב רף חדש לכל תעשייה אחרת. המתחרות? הן יכולות לרוץ מהר או להישאר מאחור.
